Impossible d'accéder à SIDEP pour récupérer mon test positif

en tout cas la CPAM ne peut rien... Le labo doit appeler la hotline technique pour résoudre le souci.

Bonjour Elryn,

Merci pour votre réponse. La hotline technique SIDEP? Quelle est cette hotline?

Merci

N’étant pas professionnel de santé je ne connais pas directement cette hotline je sais juste qu’elle existe Et que toutes les coordonnées et tous les supports ont été fournis aux laboratoires et autres professionnels impliqués.

Bonjour, j'ai exactement le même problème... A 7 jours d'intervalle, pour le même labo, 2 tests PCR. Le premier se passe bien, je peux accéder au résultat du labo et à la fiche de résultat de test. Pour le deuxième, je ne reçois que le sms du labo et pas du SIDEP. En me connectant via France connect, je ne reçois pas le code de confirmation par SMS, et impossible de me connecter. au bout d'un moment, il me demande ma date de naissance, et lorsqu'elle est correcte, me '"renvoie" un sms, que je ne recois jamais.
Le labo a tenter de resoumettre le dossier après avoir vérifié l'ensemble de mes coordonnées.
J'ai tenté la même ronde infernale des numéros gratuits (infos covid - le numéro de Roxane, ameli) qui renvoient effectivement vers tousAntiCovid. TousAntiCovid disent qu'ils ne savent pas pourquoi on renvoie vers eux, qu'ils ne peuvent rien faire. Le labo ne peut/veut pas contacter le support du SIDEP avec la cadence des tests actuels.
J'ai essayé le numéro du SIDEP (0800 08 32 04) réservé aux professionnels en désespoir de cause en me munissant des informations nécessaires, et je comprends le labo : après 47 minutes d'attente musicale, on m'a raccroché au nez...
Impasse technique, la seule solution qui me reste est de repasser un PCR en espérant que ça débloque quelque chose dans le système (à coup de goupillon, peut-être)

Bonjour,

J'ai enfin résolu mon problème.
Il y a eu une note envoyée à tous les labo le 29 Juillet, qui peuvent maintenant renvoyer le test à SIDEP très facilement. Il faut donc recontacter votre labo et demander une resoumission du dossier.
J'ai reçu le lien 5 min plus tard et j'ai pu enfin me connecter à SIDEP et récupérer le QR code!
Bon courage

Bonjour

Et quand le labo renvoie 6 fois les résultats, et qu'il recréé même un dossier (comme le Sidep me l'a proposé par tél), et qu'on ne reçoit toujours rien... Comment faire??

J'ai le même souci... depuis mi janvier et toujours zéro solution...

@yayouch
Comme vous, même soucis depuis le 24/12 malgré que je me sois démenée pour trouver une solution !
J'ai dû me refaire vacciner hier pour avoir un QRcode et pouvoir travailler

Incroyable... Tout ça pour une raison administrative... Merci d'avoir pris le temps de me répondre