Le site ameli.fr fait peau neuve : plus simple, plus ergonomique et plus écoresponsable !

Pour pouvoir en profiter, il faudrait déjà pouvoir se connecter. Voilà deux mois que je ne parviens pas à accéder à mon compte Ameli et tout le monde s'en fout.

J'aimerais pouvoir le supprimer mais sans y accéder c'est impossible.

Plus simple ? Vous plaisantez ? Votre site est visiblement fait pour décourager les gens de demander leurs droits. Je ne suis pas nouvelle dans l'utilisation d'internet mais ce site est le pire que j'ai eu à fréquenter jusqu'à présent. Facilité d'emploi : 0 pointé.

Je profite de ce post pour remonter une incoherence/amelioration.

On m'a fortement dissuader (par retour par mail, après inscription pour ce contrôle via le site ameli) d'effectuer un bilan de sante a 50 ans en passant par ce contrôle gratuit. Je ne suis pas la cible, c'est loin de chez vous, vous etre vraiment sur de vouloir le faire, etc.

Suite a mon retour, on m'a retourné que l'information (a qui il s'adresse) se trouve sur cette page:
https://www.ameli.fr/loire-atlantique/assure/sante/assura...

Il serait bien de reporter cette information pour les différents bilan de preventions, par exemple:
https://www.ameli.fr/loire-atlantique/assure/sante/mon-bi...

Qd on recherche un bilan de santé sur ameli, on va sur bilan de santé et non sur prevention-depistage!

Bonjour,
Je suis connectée sur mon compte AMELI, je ne sais pas comment faire pour me déconnecter. Je ne trouve pas la fonction "quitter mon espace/ se déconnecter" ce qui permet de sortir de son espace en sécurité.
Merci de votre réponse.

Bonjour Monsieur, Madame J'ai créé mon compte Amelie étudiant étranger, en suite j'ai reçu une attestation de droit définitive. Je me rend sur le site amelie.fr pour l'ouverture de mon compte Amelie et on me dit ma situation ne me permet pas d'avoir un compte. Depuis des mois j'essaie de joindre la CPAM par tous les moyens, appelle, boite postale... aucune réponse favorable et le problème persiste. je ne sais vraiment pas quoi faire exactement mon attestions expire le 31/08/2024. J'ai reçu ensuite un courrier de mon espace santé me disant mon code provisoire pour me connecter mais on demande mon numéro de carte vitale. Jamais j'ai reçu une carte vitale. je suis obligé de faire mes soins avec mon attestation, les soins sont couteux et je bénéficie pas de remboursement puisque qu'on me dit ma situation me permet pas d'avoir un compte. que dois-je faire Svp Bien à vous!

Bonjour,

Le service de messagerie ne fonctionne pas depuis 2 jours. Impossible de télécharger les pièce jointes aux message; Quand le problème sera t'il résolu.

PS : j'ai essayé sur 4 navigateurs différents + l'application + impossible de joindre un conseillé par téléphone.

Je rencontre le même problème que beaucoup de personnes, impossible depuis deux mois de me connecter sur Ameli alors que j'en ai besoin pour des démarches devenues urgentes. Que ce soit via France Connect ou non, en changeant de navigateur, rien n'y fait. Comment on fait ?!!

Ce 23 août la CPAM de la Loire me signale qu'ils ont pas de fichier informatique signalant le remboursement du docteur et de l'infirmiere domiciliée au centre héritier de Veauche 42340 ainsi que de la pharmacie rue Laurent la cité alors qu'ils ont rembourser le laboratoire.les soins ont eu lieu du 17 juillet2024 au 24 juillet 2024.et j'avais la CMU jusqu'à fin juillet je payais 25 euros par mois.
Hors ce 23 août les ordonnances et la carte CMU n'est pas dans le registre vu que les soins n'apparaissent pas sur le dossier que puis je faire la pharmacie m'a dit qu'il n'y a pas de rejet avec ma carte.

Bonjour il est impossible pour moi de me connecter.
Après avoir changer mon mot de passe à plusieurs reprise et renseigner le bon code de sécurité, rien n’y fait !

Je ne peux rien faire et par conséquent je ne peux pas me faire rembourser par ma mutuelle car ils sont dans l’attente de recevoir mon décompte.
D’ailleurs pourquoi ne peuvent ils pas le récupérer directement auprès de vos services ?

Cordialement

Madame

Concernant le problème de connexion, il semblerait qu'il provienne de l'utilisation de la combinaison "numéro de sécurité sociale" + "mot de passe", qui ne permet pas d'accéder au compte.

En revanche, en utilisant l'identité numérique de La Poste, j'ai pu me connecter à mon compte.

Cependant, dans votre nouvelle interface, d'une part, il y a de nombreux problèmes de connexion qui semblent persister depuis plus de trois mois sans solution.

D'autre part, il est impossible de vous contacter autrement qu'en se déplaçant dans votre centre ou en perdant du temps à vous appeler. J'ai des documents à transmettre à votre centre, mais il n'existe aucun moyen de communication électronique pour vous joindre. Seul le chatbot est disponible, et il n'apporte pas une réponse adéquate.

Je comprends que vous vouliez réguler les accès pour des raisons de sécurité, mais les restrictions sont tellement strictes qu'il devient impossible de vous contacter.

J'espère que vous réfléchirez à une solution pérenne, car cela donne l'impression d'une caricature de fonctionnaire où vous faites tout pour limiter les moyens de contact.

Bonjour, Ce site est vraiment indigeant. Les fonfons de la CPAM peuvent nous ecrire mais l'usager ne peut leur repondre. La communication est a sens unique. Dans mon cas on me demande de mettre a jour mon RIB car la CPAM ne peut prelever ma cntribution a la CMU. Or j<ai fait cette mise a jour car le site indique que ma mise a jour est en cours et que je serai prevenu par mail quand elle sera faite. cela fait un moment que cela dure. Or l<mformatique permet une mise a jour immediate. Quelque chose ne fon ctionne pas mais je ne peux pas le signaler en repondant a mon interlocuteur. alors je tente cde l<appler. Nous sommes le 12 novembre et le systeme vocale me raccroche au nez en me repondant que la CPAM est fermee execptionnelement pour cause de 11 novembre. Bref que l<on ne nous derange pas pendant la sieste !