Rechercher dans le forum

Cette question a été résolue

la CPAM dit que la prescription est manquante

Voilà déjà 14 mois que mon épouse a fait des analyses en relation avec sa grossesse (elle n'avait pas encore reçu sa carte vitale). Nous avons envoyé le dossier par voie postale, et on a eu une réponse comme quoi la prescription pour les analyses était manquante. Nous avons renvoyé une 2ème fois en s'assurant que tous les documents y sont. Même réponse, et puis une 3 eme et une 4 eme fois. Toujours la même réponse. Nous sommes sûrs d'avoir mis tous les documents et que tout est rempli correctement.
Il nous est impossible de trouver de rendez-vous avec un motif se rapportant à notre cas et les agents de la CPAM au tel ne savent pas traiter car ils ne voient pas le document. A priori c'est le service qui scanne les documents qui ne scanne pas cette feuille en particulier. Nous sommes donc bloqués et on ne sait pas quoi faire.
Pouvez-vous nous proposer une solution? merci.

BeeBoo

  • 1 question posée
  • 1 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour BeeBoo,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Cependant, certains soins doivent obligatoirement être prescrits médicalement afin de permettre une prise en charge.

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Vous pouvez demander un rendez-vous à ce sujet en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Ce post vous a-t-il été utile ?

aucun utilisateur n’a répondu à la question pour l’instant

Autres réponses

Elryn

  • 2 questions posées
  • 21118 réponses publiées
  • 1723 meilleures réponses

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Vous mettez bien l’ordonnance?

BeeBoo

  • 1 question posée
  • 1 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Oui biensûr, à chacun des 4 envois!