Covid-19 et téléconsultation

Certains médecins proposent des téléconsultations pour leurs patients à distance.

Téléconsultation dans le cadre de l'épidémie du Covid-19 :

La téléconsultation permet :

- de réaliser des premières consultations pour les personnes présentant des symptômes du Covid-19, en complément du 15
- d’assurer la prise en charge à domicile des personnes atteintes par le Covid-19 ou susceptibles de l’être.

Ce type de téléconsultation, qui n’implique pas d’échanges de données médicales, peut se faire sans être équipé d’un logiciel spécifique de téléconsultation, il suffit d’utiliser une solution d’échange vidéo (exemple : skype, whatsapp, facetime…).

Prise en charge :

Les téléconsultations sont prises en charge pour les personnes présentant les symptômes de l'infection ou reconnues atteintes du covid-19 même si : 

- elles ne sont pas réalisées par leur médecin traitant

- le patient n'a pas été orienté par son médecin traitant

- le médecin téléconsultant ne connaissait pas préalablement le patient

- Une téléconsultation est réalisée au même tarif qu'une consultation classique, entre 23€ et 58.50€ selon la spécialité et le secteur du médecin

- Celle-ci était prise en charge à 100% par l'Assurance Maladie  jusqu'au 30/09/2022. Depuis le 1er octobre 2022, elle est prise en charge au taux habituel, 70 % (sauf pour les cas d'exonération du ticket modérateur).

A l'issue de la téléconsultation, le médecin peut vous établir une prescription sur ordonnance (actes, produits de santé) et / ou un arrêt de travail :

Ordonnance, 2 possibilités  :

1/ Le médecin transmet la prescription au pharmacien choisi par vos soins, par mail (messagerie sécurisée).

2/ À défaut, le médecin vous transmet directement l’ordonnance par voie postale ou mail.

Arrêt de travail, 2 possibilités  :

1/ Arrêt dématérialisé : 

- L’ensemble des données de l’arrêt de travail est transmis à la cpam et au service médical par le médecin de manière dématérialisée.

- La médecin transmet en parallèle le volet 3 (destiné à l'employeur) à l'assuré par mail ou par courrier postal.

2/ Arrêt papier :

Le médecin vous transmet les 3 volets de l'arrêt, par voie postale ou par mail, le plus rapidement possible. Vous pourrez ensuite transmettre les 2 premiers volets à votre CPAM et le 3ème à votre employeur.

Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter cet article du site ameli.fr : Covid-19 : tout savoir sur la téléconsultation et les actes à distance

FOIRE AUX QUESTIONS  (FAQ)  - Téléconsultation

_________________________________________

> Je suis en confinement et mon bureau de poste est fermé. Mon médecin traitant m'a prescrit un arrêt de travail. Comment faire pour l'envoyer à ma CPAM ? Et comment transmettre le volet 3 à mon employeur ?

Au vu du contexte, un dépassement du délai habituel de 48h pour l'envoi de votre arrêt de travail est actuellement toléré par l'Assurance Maladie. Si vous n'avez pas la possiblité de sortir pour poster votre arrêt, vous pourrez l'envoyer ultérieurement. Les services postaux fonctionnent toujours, bien qu'étant ralentis par la situation.

Concernant votre employeur, vous pouvez le contacter pour convenir d'un envoi dématérialisé et/ou d'une transmission ultérieure.

> J'ai besoin de voir mon médecin pour une autre raison que pour le Covid-19 et je ne parviens pas à avoir de rendez-vous. Comment faire ?

Vous devez prendre contact avec un médecin qui est, si possible, en capacité de réaliser une téléconsultation.
Si vous avez un médecin traitant qui ne peut /veut pas pas vous recevoir : vous pouvez consulter l'annuaire ameli pour trouver un autre médecin : annuaire santé. La téléconsultation permet au médecin, si le patient a besoin d’un arrêt de travail, de le faire à distance de manière dématérialisée.

[Mis à jour le 07/04/2020]