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Documents non recus

Bonjour

Jai reçu l accord de la cpam pour le renouvellement de la css en novembre 2022. A ce jour je nai pas reçu les documents de apivia mutuelle. Je ne sais pas qui appeler. Lorsque jnessaie de joindre la macif personne ne repond. Lorsque j appelle apivia on me renvoie à un numero où personne ne repond. A ce jour je nai donc aucune mutuelle et jai pourtant l accord de la cpam. Qui contacter ? Comment faire si personne ne repond ? Peut-être la société n a pas reçu les documents ? Comment débloquer cette situation ?

Krouch

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Géraldine

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Bonjour Krouch,

Nous ne sommes pas habilités à nous mettre en relation avec votre mutuelle, je vous invite à les contacter à nouveau par téléphone ou à vérifier s'il existe un mode de contact en ligne depuis un espace personnel ou un formulaire de contact par exemple.

Vous pouvez également leur faire parvenir un courrier de réclamation. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Géraldine
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