Délai réouverture de mes droits

Bonjour Sophie.
Merci pour votre réponse. J'ai appelé ce matin pour obtenir un rdv et la conseillère m'a dit que ça ne servirait à rien, que ses collègues à l'accueil ne pourraient pas intervenir davantage qu'au téléphone dans mon dossier et dans celui de mon mari. Elle me dit que toutes les pièces sont dans nos dossiers mais que le délai d'attente est encore de 5 à 6 semaines. C'est ce qu'on me dit depuis septembre dernier... Je suis épuisée par cette situation, c'est comme frapper un mur. Je suis consciente de la surcharge de travail des fonctionnaires à la CPAM mais je crois que la réactivation de nos droits est un service essentiel et prioritaire. Merci de votre compréhension.

Bonjour Patricia,

Malheureusement certaines caisses sont particulièrement désorganisées et inefficaces dans le traitement des demandes, les procédures et outils de travail étant d'une complexité excessive difficile à maîtriser par les agents.

Vous pouvez peut-être demander à prendre contact avec la médiatrice de votre CPAM pour lui expliquer votre situation et lui demander d'intervenir en urgence. Le premier contact se fait habituellement par courriel. Une autre piste peut être de rencontrer une assistante sociale de votre commune ou de votre département qui sait parfois comment faire prioriser un cas.

Je vous invite aussi à faire part de votre expérience à vos représentants politiques (députés, sénateurs) et sur le site https://www.plus.transformation.gouv.fr/ (je donne mon avis / en partageant mon expérience) qui attire un peu plus l'attention du gouvernement et du ministère de tutelle que ce forum.

En vous souhaitant un bon rétablissement et bon vent dans vos démarches.