Je n'arrive pas à contacter la cpam au 3646

Cela fait 1 mois et demi que j'essaye de contacter la CPAM au 3646 , 30 min d'attente et sa raccroche.
Cela est il normal, ils ont changer de numéro ?
Et sur ma messagerie ameli.fr les personnes me répondent à coter de la plaque ....
Comment puis-je les contacter autre que me déplacer car les horaires ne sont pas compatibles avec mes horaires de travail