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Bonjour, ayant changer d adresse e-mail et n arrivant pas à joindre le service cpam de ma région et ne pouvant me rendre dans des agences suite aux horaires.
Comment obtenir un code provisoire?

Stéphanie

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Bonjour Stéphanie,

Vous n’avez pas besoin de votre adresse email pour vous connecter au compte ameli. Il suffit de renseigner votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe personnel. Vous pourrez ensuite modifier cette dernière dans la rubrique « Mes informations ».

Vous pouvez aussi vous connecter au compte ameli en utilisant le service FranceConnect.

Dans le bas de la page d'accueil du compte ameli, je vous invite à cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Si vous avez oublié votre mot de passe et que votre adresse mail a changé, dans cette situation, vous pouvez contacter votre CPAM par téléphone au 36 46 muni(e) de votre carte Vitale. Un conseiller vous enverra un nouveau code immédiatement par SMS. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte ameli et modifier votre adresse mail dans la rubrique "Mes informations".

Au vu de la situation sanitaire actuelle, les lignes peuvent être saturées.Je vous conseille de contacter votre CPAM aux heures de faible affluence de 12hà 14h.

Il est également possible d’obtenir un code provisoire par SMS directement depuis une borne multiservices (BMS) après avoir inséré votre carte Vitale, si votre numéro de téléphone est bien enregistré.

Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A14827

Je vous souhaite une bonne journée.

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