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attestation carte vitale

bonjour, j'ai besoin d'une attestation de carte vitale; or, lorsque je veux obtenir ce document en créant un compte améli, on me dit que le numéro de sécurité sociale enregistré est erroné. Lorsque je veux obtenir le document par téléphone, je compose le 3646 et je n'ai jamais aucun interlocuteur.
comment puis-je faire? Merci

valou39

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Bonjour valou39,

Ce topic concernant l'accès au compte ameli devrait pouvoir vous aider : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à créer votre compte ameli malgré la lecture de ce topic, je vous suggère de contacter un conseiller de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en privilégiant les heures de moindre influence, de 12h à 14h. La crise sanitaire engendre un très grand nombre d'appels et nos lignes téléphoniques peuvent être saturées, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée. 

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