Bonjour, j'ai été récemment confronté à ce problème, je me suis retrouvée avec un 3/1 alors que je n'avais jamais eu le covid. En effet le /1 représente le fait que vous ayez déjà eu le covid et le nombre avant signifie le nombre de dose total que vous ayez eu . Et oui malheureusement les frontière ne comprennent pas ce mode de notation français et pense que la patient est en retard sur ses doses. Après beaucoup d'appels auprès du numéro Covid et Amelie j'ai enfin la réponse.
En effet toute personne du corps médical qui a accès à SIDEP donc les pharmacies, les médecins etc sont en mesure de résoudre ce problème.
Il faut qu'elles appellent le 3608 qui est l'assistance en ligne du logiciel SIDEP, afin de débloquer leurs droits d'accès sur le logiciel et décocher la case " a déjà eu le covid".
Cela permettra de réimprimer un nouveau certificat avec 3/3 ( je pense que cela marche aussi pour avoir 2/2).
En appelant Amélie on m'a signalé que ce problème était récurrent .
En espérant avoir pu vous aider !
