Première demande de sécu

Bonjour,
Le 19 janvier 2022, j’ai renvoyé un dossier pour une relance concernant ma première demande de sécu qui ne manquait que le verso de mon passeport. Celle-ci a été envoyée par la poste, après deux semaines de non retour, j’ai du appeler pour me renseigner sur l’évolution de mon dossier, étonnement le correspondant me dit que le dossier n’a pas été reçu alors que la poste m’a confirmé le dépôt. Le 7 février 2022, pour cette fois j’ai déposé en mains propres ce dossier dans la boîte aux lettres de Améli. Le 21 février, j’ai encore appelé pour me renseigner, on m’a dit que ce dossier n’a pas été retrouvé. Quelles sont les démarches à entreprendre dans telle situation?

Merci!