Mot passe Connexion

Bonjour, je suis retraité a l'étranger, j'ai l'habitude d'envoyer sur le site mon attestation de vie mais j'ai perdu mon mot de passe, j'ai essayé de suivre le protocole pour réinitialiser le mot de passe, mais ça ne marche pas, le site me signale une erreur dans ma saisie mais il y en a pas, du coup comment puis faire c'est assez urgent je suis en retard. J'ai vu que je pouvais obtenir un nouveau mot de passe par email, merci pour votre réponse