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Comment obtenir un nouveau mdp avec une adresse mail de secours perdue ?

Bonjour, j'ai bloqué mon compte et j'ai demandé un nouveau mot de passe. Or l'adresse mail de récupération n'existe plus. Comment puis-je faire ?

miolu51

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Bonjour miolu51,

Si votre adresse e-mail est correctement enregistrée, vous avez possibilité de demander un nouveau code provisoire depuis la page de connexion de votre compte ameli en cliquant sur "Code oublié".

Si vous n'avez plus accès à votre boite de réception ou qu'aucune adresse e-mail n'est associée à votre compte ameli, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui dispose d'un accès à votre dossier.

Je vous conseille aussi de vous connecter via FranceConnect.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts". Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Bonne journée

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