Rechercher dans le forum

Question en attente de réponse

Carte vital sur le site Ameli

Bonjour,

Suite aux conseils d'une conseillère, j'ai fait il y a plusieurs mois (juillet/aout) une demande de carte vitale sur mon compte Ameli.
D'après cette conseillère les demandes internet devaient être traitées plus rapidement que par courrier. J'ai fait cette demande mais j'ai reçu par la suite plusieurs courriers pour m'inviter à la faire par papier. Ma demande ayant déjà été faite, je ne l'ai pas réitérée.
Néanmoins, au bout de plusieurs mois, ne voyant rien venir, j'ai écrit à Ameli pour savoir si cette demande internet avait été prise en compte. On m'a confirmé que oui le jour de la réponse (novembre !)
Mais voilà que je reçois à nouveau un courrier... je refais donc un email pour lequel on me répond qu'on m'a envoyé des courriers et qu'il faut que j'y réponde. J'ai demandé à plusieurs reprises des explications, à savoir pourquoi refaire une demande déjà faite, mais je n'ai pas réussi à obtenir un réponse à ma question.
Y a-t-il un problème avec les demandes internet? pourquoi persiste-t-on, sans aucune explication, à vouloir me faire faire une demande par courrier?
Comment puis-je m'assurer que cette demande est traitée? Je n'arrive pas à avoir une réponse (qui réponde réellement à mes questions) de la part de la CPAM.

Merci

Mem

  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponses

Bonjour Mem,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.