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J´ai été testé positive au COVID il y a 4 jours, j´ai reçu un sms CPAM mais jamais d´appel. Que faire ?

Je suis positive au COVID et isolée depuis 4 jours. Le SMS de la CPAM dit qu'ils vont m´appeler mais je n´ai rien reçu... comment savoir combien de temps je dois rester chez moi ? Existe-t-il un délai maximum pour attendre leur appel ?

Fa

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Bonjour Fa,

Si vous êtes titulaire d'un compte ameli avec une adresse mail validée, je vous invite à consulter la messagerie de votre compte ameli.

Si aucun message ne vous a été adressé, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 qui vous mettra en relation avec la brigade "contact tracing".

Pour plus de précisions, je vous invite à consulter notre topic intitulé "Coronavirus : arrêt de travail et indemnisation". Notamment la situation n°5 : Si vous êtes positif à la Covid-19, l'Assurance Maladie vous délivrera, dans le cadre du contact tracing, un arrêt de travail initial et une prolongation si nécessaire. Ces mesures concernent uniquement les assurés qui ne peuvent pas télétravailler.

La durée totale de l'arrêt ne peut excéder 10 jours. Il n'y pas de condition d'ouverture de droit, pas d'application de la carence et pour les salariés, ils bénéficient tous du complément de salaire par l'employeur, versé sans délai de carence ni condition d'ancienneté.

Bonne journée.

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Fa

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Je n´ai reçu aucun message sur Ameli et le 3646 est saturé à chaque fois que j'essaie d´appeler.. comment savoir si je n'ai pas été oublié ?

Bonjour Fa,

Je vous conseille de téléphoner à votre CPAM, pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Bonne journée.