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Question en attente de réponse

Impossible à contacter

J'ai envoyé toute ma documentation il y a plus de 5 mois et il m'a été confirmé que je recevrais les détails / la possibilité de créer mon compte ameli dans quelques semaines, cela fait plus de 3 mois, Maintenant je ne peux plus contacter Ameli par téléphone et j'ai le même message depuis des mois "Notre service est fermé", Comment puis-je obtenir un soutien si personne ne répond jamais ?

ShaneBP

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Réponses

Bonjour ShaneBP,

Seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut accéder à votre dossier.

Je vous invite à prendre contact avec votre CPAM. Ses coordonnées sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

La ligne pouvant être saturée dans certains départements, il est préférable de privilégier les heures de faible affluence, à savoir de de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.

Bonne journée.