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Question en attente de réponse

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comment régler un problème quand la situation semble bloquée?

la demande d'ALD d'un assuré, affilié à la MGEN doit être renouvelée; cette demande passe par le médecin conseil de la CPAM , or impossible d'avoir des informations, ni de créer un compte ameli puisqu'affiliation à la MGEN. La MGEN renvoie vers la CPAM et vice et versa ; Situation qui devient intenable, ; Or pour faire une réclamation ou faire remonter une difficulté , il faut passer par le compte ameli qu'on ne peut donc pas créer !!!!.. Situation totalement UBUESQUE .A qui doit on s'adresser dans ce cas ? Quel est l'adresse mail à utiliser pour faire remonter ce problème????

melusine

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Réponses

Bonjour melusine,

Je vous invite à contacter votre organisme de rattachement qui est la MGEN. En effet, votre organisme est votre unique interlocuteur pour toutes vos demandes ou réclamations.

Bonne journée.