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Création du compte améliorer

Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte Ameli.
Je ne possède pas de code provisoire.
Sur le site j'ai rentré ma date de naissance, nom, numéro de sécurité sociale, etc… puis c'est à l'étape où il faut mettre son IBAN que je rencontre un problème, il y'a une partie grisé donc non modifiable qui ne correspond pas au mien. J'ai essayé d'appeler au 36 46 mais ça ne répond pas et me dit que "je ne suis pas autorisé à passer ce type d'appel". J'ai aussi fait 3 tentatives de connexion, malheureusement le site s'est bloqué et il me demande de passer par franceconnect or je ne possède pas d'autres comptes pour pouvoir utiliser franceconnect.

Cordialement,

Souba

Souba

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Je vous invite à contacter de nouveau votre CPAM au 36 46 pendant les heures de faible affluence de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.