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Question en attente de réponse

Création de compte impossible

Bonjour,

Je souhaite créer un compte ameli, mais au moment d'inscrire mon numéro de sécurité sociale, je ne peux pas indiquer la totalité du numéro car le nombre de caractère limité est à 13 et le numéro de sécurité sociale est à 15 chiffres. J'ai essayé d'entrer les 13 premiers chiffres mais j'obtiens une erreur. J'ai également essayé d'appeler le 36 46 mais toutes les lignes sont occupées et je ne peux joindre personne.

Merci pour votre aide.

es17

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Réponses

Bonjour es17,

Afin d'utiliser votre compte ameli, vous ne devez inscrire que les 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.

Je vous invite à consulter notre topic concernant la création immédiate du compte ameli.

Vous pouvez également utiliser le service France Connect.

Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous cliquez sur l'icône FranceConnect et vous pouvez utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur http://www.impots.gouv.fr/.

Si le problème persiste, une consultation de votre dossier sera nécessaire.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Vous pouvez la contacter par téléphone au 36 46 durant les heures de faible affluence de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.

Vous trouverez les autres coordonnées de votre CPAM en consultant notre site ameli.fr, rubrique : "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une excellente journée.