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Je n'arrive pas à créer mon compte?

Bonjour, je suis un étudiant étranger.
En 2019, j'ai soumis des informations sur ameli-etranger et obtenu une attestation de droit provisoire, valable du 11/03/2019 au 11/03/2020. Mais sur cette attestation, j'ai eu un numéro de sécurité sociale à 15 chiffres, et ameli.fr nécessite un numéro à 13 chiffres, donc je ne me suis pas inscrit avec succès sur Ameli.fr. Après cela, je n'ai pas essayé de m'inscrire à nouveau, mais maintenant, quand je veux essayer de m'inscrire, le site dit que je ne peux plus m'inscrire, «veuillez contacter votre caisse».
Et je ne peux pas m'inscrire, donc je ne peux pas prendre rendez-vous à la caisse, j'ai composé le 3646 et j'ai été invité à poser des questions sur le Forum.
Que devrais-je faire?
Merci!

Olivier

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Réponses

Bonjour Olivier,

Le compte ameli n'est accessible que pour les assurés à titre personnel du régime général et des régimes partenaires qui possèdent un numéro de sécurité sociale définitif (commençant par 1 pour un homme et 2 pour une femme).

Si vous possédez un numéro de sécurité sociale provisoire (commençant par 7 pour un homme et 8 pour une femme), vous ne pourrez procéder à la création de votre compte ameli.

Pour toute demande relative à votre dossier, je vous invite à réitérer votre démarche auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). En effet, celle-ci est la seule habilitée à accéder à vos informations, et ce par souci de confidentialité et de sécurisation de vos données personnelles. L'ensemble de ses coordonnées est indiqué dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr

Je vous souhaite une bonne journée.