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Question en attente de réponse

Document envoyé sur Ameli

J'aide ma grand-mère agée dans ses démarches. La CSS lui a été accordée il y a un mois mais elle devait imprimer et signer un document adressé sur son compte ameli. Son infirmière et moi avons longtemps cherché sur son compte mais nous n'avons jamais trouvé le document à lui faire signer.
J'ai adressé, en son nom, une réclamation afin qu'on lui adresse ce document par courrier ou qu'on lui explique où le trouver.
Personne ne semble répondre à la question et ses droits à mutuels sont maintenant épuisés...
Les personnes âgées sont totalement démunies quant aux démarches à effectuer en ligne.
Comment procéder?
Merci

Greg92

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Réponses

Tiphaine

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Tiphaine, jeune maman active et moderne. Aime les moments en famille et les sortie...

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Bonjour Greg92,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance du dossier de votre grand-mère. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de son lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter accompagné de votre grand-mère.

Les coordonnées de sa CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.