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Création de compte Ameli et demande de carte vitale impossible

Bonjour,

j'aide une copine italienne, résidente à Paris, qui est actuellement au Congo pour le travail.

Elle a reçu le formulaire pour la création de sa Carte Vitale (je vérifie sa boîte aux lettres pour elle), mais :

  • elle ne peut pas l'envoyer par la poste car elle est au Congo ;
  • elle ne peut pas demander la carte vitale à travers son compte car si elle essaie de créer le compte ce message apparaît (Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli. Merci de bien vouloir : Contacter votre caisse d'Assurance Maladie)
  • elle ne peut pas appeler le 3646 ou le numéro pour l'étranger à cause de son travail et du décalage ;
  • elle n'a pas d'autres comptes compatibles avec France Connect

Si quelqu'un arrive à résoudre ce casse-tête il aura toute ma reconnaissance. ;-)

Sinon elle n'aura pas de choix et donc pas de Carte Vitale.

Merci.

elena

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Réponses

Laetitia

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Laetitia, 35 ans. De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c...

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Bonjour elena,

J'invite votre amie à renvoyer le formulaire de carte Vitale lorsqu'elle sera de retour en France.

Si elle n'a pas possibilité de contacter sa caisse par téléphone pour l'accès à son compte ameli, elle peut donner procuration à une tierce personne afin qu'elle effectue les démarches en son nom : "La procuration : pour se faire représenter par un proche".

Bonne journée.

elena

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Merci pour votre réponse, y-a-il un moyen pour qu'elle me donne procuration pour appeler à sa place ? Par exemple une adresse email où envoyer la procuration ? Car en cliquant sur le lien que vous m'avez communiqué on ne parle que de procuration dans un centre d'accueil. Cordialement

Bonjour elena,

Non, il n'est pas possible de donner procuration pour un appel téléphonique.

J'invite donc votre amie à renvoyer le formulaire de carte Vitale lorsqu'elle sera de retour en France.

Bonne journée.