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Question en attente de réponse

Impossible de créer un compte ameli

J essaie de créer un compte ameli pour ma maman mais le message m indique qu il est impossible de créer un compte avec sa situation actuelle...
Je ne comprends pas pourquoi elle est retraité depuis 1 an maintenant et a sa propre carte vital donc d ou peut venir le problème ?

Pouna77

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Elryn

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elle n'a peut etre pas fait toutes les démarches pour cela.
Ou alors il manque une validation informatique
ou alors elle est retraitée mais d'un régime spécial et donc non dépendante de la CPAM

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Elryn
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Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour Pouna77,

Votre question nécessite une consultation du dossier de votre mère. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès au dossier des assurés ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger leurs données personnelles. Je vous invite donc à contacter sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à son dossier.

Les coordonnées de sa CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Virginie
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