professionnel de santé remboursé et pas moi

Bonjour,
Je vous contacte car le 29/10/2020 j'ai fait une téléconsultation avec un médecin.
J'ai la complémentaire santé et j'ai été debité comme même de 25€.
Depuis cette date j'attends un remboursement, mais le remboursement a été fait directement au professionnel de santé.
on m'invite à me "rapprocher de mon professionnel de santé qui seul peut vérifier l'exactitude des informations transmises et, le cas échéant, régulariser la situation directement avec vous"

cela veut dire quoi? que le médecin va me rembourser lui même?
ou me fournir une feuille de soins pour l'envoyer à la cpam et la cpam faire une régularisation?

Dans l'attente de votre réponse.