l'Assurance Maladie

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Question en attente de réponse

problème de creation de compte

Bonjour,
J'ai voulu crée un compte amelie pour ma mère hospitalisée car on nous demande des attestation d'ouverture de droit; Lorsque j'ai crée le compte je devais recevoir un mail pour la confirmation du compte et je n'ai rien reçu; je suis allé sur amelie.fr et le compte existe bien mais je n'ai pas reçu de code à quatre chiffres par mail ; j'ai donné comme n° de téléphone le numéro de telephone fixe, donsc pas de possibilité de le recevoir en SMS. que faut-il faire car je le compreneds bien avec la crise sanitaire, impossible de vous avoir par téléphone ; bon courage et j'attends votre réponse. merci

andreh

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Réponses

Bonjour andreh,

Seule la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre mère peut lui délivrer un code provisoire pour accéder à son compte ameli.

Je vous conseille de prendre contact avec un conseiller afin qu'il vous aide dans cette démarche.

Les coordonnées de sa CPAM sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Vous pouvez également créer ou accéder au compte ameli de votre mère grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser ses identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Bonne journée