Changement de RIB

Bonjour
Voila plus d'un mois que j'ai un problème avec vous, concernant mon changement de RIB
Dans un premier Temps l'opération par internet directement sur mon compte "ne peut aboutir". Pourquoi ne pas régler le problème, ma compagne a pu le faire ! Pourquoi n'ai je pas droit a cette fonctionnalité ?? je demande a avoir accès a cette fonction comme tout le monde .

Dans un 2em temps je vous ai envoyé par courrier tout les documents que vous m'avez demandé RIB CNI etc .. après 2 longue semaine, vous vous permettez de me dire que le nouveau RIB ne porte pas mon Prenom, alors que la Aussi Ma compagne A pu valider cette demande via internet en 2 min avec ce même RIB Notre compte JOIN (Compte JOIN a le nom et la première lettre du Prénom)

Es que je dois contacter un avocat pour faire respecter mes droits auprès de mon assurance maladie, dois je en venir la pour un changement de RIB ??
Cdt