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Question en attente de réponse

Problème compte ameli

Bonjour,
J’ai besoin de renouveler ma CMU sauf que le cpam de ma ville est fermé depuis des mois et je n’arrive pas à aller sur mon compte ameli et l’adresse e-mail de récupération du mot de passe n’est pas bonne.
Comment je fais?

Chey

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Réponses

Adjakha

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Bonsoir
Vous pouvez contacter le 3646 afin que la CPAM vous envoie un code provisoire à domicile.
Bonne soirée

Chey

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Bonjour,
J’ai déjà appelé le 3646 ils ne répondent pas

Bonjour Chey,

Je vous conseille de consulter la réponse apportée sur ce topic intitulé "Effectuer une demande de CMU-C/ACS - complémentaire santé solidaire", la réponse s'applique également pour un renouvellement.

Vous pouvez accéder à votre compte ameli grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Vous pourrez modifier vos coordonnées depuis la rubrique "Mes informations".

Si vous n'arrivez pas à accéder votre compte, alors votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Le 36 46 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 en journée continue. Je vous conseille de contacter votre caisse durant les heures de faible affluence de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.

Bonne journée.