Carte vitale perdu, impossible de créer mon compte ameli, numéo SS non reconnu

Bonjour, j'ai 21 ans, j'ai perdu ma carte vitale, dont je ne me suis jamais servi, mais pour la refaire je dois créer un compte ameli, or impossible car mon numéro de sécurité sociale n'est pas reconnu. Je sais que c'est le bon car je l'avais noté, et qu'il figure sur d'autre documents. Je n'ai jamais quitté la France et n'ai jamais eu besoin de soins de santé depuis ma majorité, mais j'ai besoin de ma carte vitale. J'ai appelé le 36 46 mais ils sont injoignables au vu de la situation sanitaire. Je suis allé les voir en agence et la seule réponse que j'ai eu c'est que mon numéro de ss n'était sans doute pas actif. Comment je peux faire pour l'activer ? Est-ce qu'il y a d'autres raisons possibles pour lesquelles mon numéro n'est pas reconnu ? Merci beaucoup, je sais vraiment pas quoi faire pour refaire ma carte vitale...