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Question en attente de réponse

Impossible de creer mon compte ameli

Bonjour,

J'ai lu tous les messages du forum que j'ai pu trouver. Ma situation est différente de toutes les autres. Je suis étranger et inscrit à la CPAM. J'ai reçu mon numéro de securite sociale par la poste et jái reçu l'invitation à demander la Carte Vitale via mon compte Ameli. Lorsque j'essaie de configurer le compte, j'obtiens le message suivant:
"Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli."
J'ai essayé d'appeler la ligne phone d'assistance en anglais, mais après le message automatique au début, j'ai été déconnecté. Pouvez-vous m'aider à contacter mon CPAM par écrit (e-mail), ou par téléphone en anglais, ou à obtenir mon compte Ameli d'une autre manière? Je ne peux pas utiliser FranceConnect, car je n'ai aucun des comptes requis.

Bonne journée,
Jana

JanaP

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Réponses

Bonjour JanaP,

Nous n'avons pas d'adresse mail à vous communiquer.

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Au vu du contexte actuel, la ligne anglaise est fermée. Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.