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Question en attente de réponse

Mutation SMENO - CPAM non réalisée

Bonjour,
Je suis étudiant depuis 2016, affilié à la SMENO. En Septembre 2019 normalement mon dossier a dû être transféré automatiquement à la CPAM (c'est ce qu'on m'a indiqué par mail). Or, je suis allé chez le médecin en Février et je n'ai pas été remboursé. Quand j'essaie de me créer un compte sur le site Ameli, il est indiqué que : "Votre numéro de sécurité sociale n'est pas connu dans les bases de l'Assurance Maladie. Peut-être dépendez-vous d'un autre régime de protection maladie (Régime Étudiant, RSI, MSA, etc.)".

J'ai donc l'impression que le transfert de mon dossier ne s'est pas effectué et que je ne suis pas couvert. Dois-je envoyer un formulaire de demande de mutation à la CPAM ?

Merci d'avance,
Cordialement.

thedarkem03

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Réponses

Bonjour thedarkem03,

Il convient d'abord de s'assurer que vous aviez bien mis à jour votre carte Vitale suite au mail que vous aviez reçu vous indiquant le transfert de votre dossier.

Pour vous connecter à votre compte ameli, je vous conseille d'utiliser le service France Connect.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au compte ameli, vous devrez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui seule, pourra vérifier votre situation.

Du fait de la situation sanitaire actuelle, le 36 46, est ouvert uniquement pour les demandes urgentes et peut malheureusement se trouver saturé dans certains départements. Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

thedarkem03

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Bonjour,
Merci pour votre aide. Je me suis créé un compte sur France Connect sans problème. Mais lorsque j'essaie de me connecter et que je rentre mon numéro de sécurité sociale, c'est indiqué que celui-ci est invalide. Malheureusement, ma CPAM est fermée à cause du Coronavirus et je ne peux pas la contacter. J'imagine que ma seule solution est d'attendre.
Cordialement.

Bonjour,

Si votre situation est urgente, vous avez la possibilité de contacter votre CPAM, par téléphone, au 36 46. Cependant, du fait de la situation sanitaire actuelle, le 36 46 peut malheureusement se trouver saturé dans certains départements.

Bonne journée.