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Question en attente de réponse

Affiliation à l'assurance maladie sans compte Ameli

Bonjour,
Je cherche à créer un compte Ameli pour pouvoir entrer en contact avec vos services car le 3646 est indisponible pour le moment.
Je ne peux pas créer ce compte car j'ai le message d'erreur suivant dès la première page: aucun bénéficiaire correspondant à cette date de naissance.
Cela doit etre du fait que je change de régime, du public au privé. J'ai fait la demande de mutation qui est en cours. Cependant j'ai besoin d'un document prouvant que je suis en cours de procédure car j'ai été en arrêt maladie et on me réclame le justificatif de paiement de l'assurance maladie pour de nombreuses démarches qui se trouvent bloquées sans ce document (congés payés, démarches pôle emploi...).
Comment contacter l'assurance maladie par email sans avoir de compte?

Merci pour votre réponse.
Cordialement,

Jenny

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Réponses

Bonjour Jenny,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Le 36 46 reste ouvert uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier postal à votre CPAM.

Ses coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Les services postaux fonctionnent toujours, bien qu'étant ralentis par la situation.

Je vous souhaite une bonne journée.