l'Assurance Maladie

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Question en attente de réponse

I indépendant sans compte amélie. Sans nouvel de mon arrêt de travail pour garder les enfants

Étant en attente de mon compte amélie (étant anciennement mtns ociane) je n ai pas de nouvelle depuis 3 semaine de ma déclaration d arrêt de travail pour garder les enfants ! Quid de ma situation ? De plus il est impossible d appeler le 3646 ou mon ancienne caisse (vue le rattachement rsi a la cpam) merci pour la réponse

ben24

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Bonjour ben24,

Vous pouvez accéder au compte ameli par l'intermédiaire du site FranceConnect.

Des informations sont également disponibles dans ce topic, concernant la création immédiate du compte ameli.

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.