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Problème avec la mise à jour de ma carte vitale?

Bonjour,

J'ai essayé de créer mon compte ameli en ligne mais ce n'était pas possible, parce que je dois d'abord mettre ma carte vitale à jour. C'est avec ça que je rencontre des difficultés. Je suis allée dans une pharmacie pour le faire et ils m'ont dit que ce n'était pas possible car apparament il y a des infos qui manquent. Comment est-ce que je peux compléter ces infos?
Merci en avance :)

Persephone

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Réponses

Bonjour Persephone,

Il est possible de créer son compte ameli sans la mise à jour de votre carte Vitale.

Cependant, au vu de vos informations, votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.