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Not able to log in Ameli account

Bonjour,
I did received 1st letter (mail) from CPAM asking to provide picture for card vitale. Addition, in that mail / letter stated that I could upload online via Ameli.fr account. I did try to sign up & sign in but error pop-up saying my log in data is not correct. I did use "Mon numero" & "Mon nom ou celui de mon ayant droit" provided in that mail / letter but still the same error. I did use only 13 number without last 2 number. FYI, my "mon numero" start with number "1". Could you please advise which log in data I should use for log in in to Ameli account? I tried before using my full name and with "SP" as per stated in the letter but still not working.

Appreciate your response. Merci!

Rgds,
Amirul

Amirul

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Amirul

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I received this warning :

Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli.
Merci de bien vouloir :

Hello Amirul,

If you need some help regarding this request, you can contact the CPAM’s English speaking line.
Dial 0 811 36 36 46 (from France) or +33 811 36 36 46 (from abroad).

The call center agent will be able to give you a password and he/she can also explain you what to do in order to access to your personnal account.

Have a nice day.