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Question en attente de réponse

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Pourquoi je n'arrive pas à modifier mon adresse alors que je l'avais déjà fait récemment lors d'un premier déménagement?

Il y a un mois j'ai changé mon adresse personnelle suite à un déménagement. Aujourd'hui, j'ai de nouveau déménagé. Et je ne peux plus changer mon adresse sur mon compte (absence du logo crayon à côté de mon adresse et pas de proposition de changement d'adresse dans la catégorie "Mes démarches").

Karlette

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Réponses

Bonjour Karlette,

Si vous utilisez un ordinateur ou un navigateur internet depuis votre smartphone pour vous connecter à votre compte ameli, vous devez vous rendre dans la rubrique "Mes démarches" pour modifier votre adresse postale.

En revanche, si vous utilisez directement l'application du compte ameli (sous iOS ou Android), vous devez vous rendre la rubrique "Mes informations".

Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Les différents moyens de contacts de votre CPAM sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bonne journée.