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N° de sécurité social non reconnu

J'ai un compte ameli mais je n'arrive plus à rentrer dedans.
Lorsqu'on me demande de m'identifier, le système informatique ne reconnaît pas mon n° de SS à 13 chiffres et m'indique sans cesse que le n° doit avoir 13 chiffres.
Pourtant, je tape bien 13 chiffres.
Pouvez vous m'apporter une solution à ce blocage. Merci

Anna

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Réponses

Bonjour Anna,

Il doit s'agir d'un dysfonctionnement temporaire. Je vous remercie de bien vouloir réitérer votre démarche ultérieurement.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter votre caisse primaire munie de votre carte Vitale afin de vérifier l'état de votre connexion au compte ameli.

Les coordonnées de votre caisse sont indiquées dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr

Bonne journée à vous.