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Pourquoi cessation des paiements et l'impossibilité de créer un compte sur le site ?

Bonjour

Ma mère vit au Portugal et perçoit une rente Accident Travail perçue trimestriellement, hors elle me dit que le dernier paiement versée date de Janvier 2019. depuis aucun versement n’a été effectué.

Nous avons tenté de créer un compte Ameli plusieurs fois para le site https://assure.ameli.fr/ impossible de conclure l’opération toujours la même réponse “ votre compte est en cours de rattachement à votre caisse d’assurance maladie” ??

Para téléphone pas de solution non plus votre robot répondeur ne comprend pas la question…

Nous avons envoyé un courrier avec accusé de réception le 05/07/2019 reçu par vos services le 11/07/2019 . à ce jour toujours aucune réponse á la question pourquoi la cessation des paiements et l'impossibilité de créer un compte sur le site

Elle ne reçoit non plus aucune correspondance postale de la CPAM.

rosa

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Réponses

Bonjour rosa,

Une réponse à une question similaire a déjà été publiée sur le forum.

Vous pouvez en prendre connaissance en vous rendant sur ce topic intitulé "Perception d'une rente à l'étranger".

Pour contacter la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre mère depuis l'étranger, merci de l'inviter à composer le +33 811 70 36 46.

il est parfois nécessaire de remplacer le « + » par l’indicatif qui dépend du pays depuis lequel vous téléphonez (exemple : l'indicatif est 00 pour l'Union Européenne. Pour le Cambodge trois indicatifs sont possibles : 001 (Telecom Cambodia) ; 007 (Royal Telecam International) ou 008).

Vous pouvez retrouver facilement l'indicatif de votre pays sur internet.

Je vous souhaite une excellente journée.