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Acces compte ameli et telechargement

Bonjour,

Je vous ai contacté par mail il y a trois semaines (grace a mon compte ameli) pour savoir ou en était l'avancement de la mise a jour de mon compte (entre autre l'ajout de mon fils). Une reponse m'a été envoyée me disant que mon fils était ajouté et que je pouvais télécharger une attestation de droit. Le jour meme cela n'a pas été possible pour une erreur "de serveur" et depuis je ne peux plus me connecter sur mon compte.
Le seul moyen c est de passer par France connect et meme de là dès que je demande d'envoyer un mail, de telecharge ou autre il me dit que "le service est momentanement indisponible" (depuis plus de deux semaines!!!!). Et je ne vois le nom de mon fils nul part.

Je pensais appeler par telephone mais honnetement les heures d'ouvertures tombent pendant mes heures de travail et je n'ai pas 6cts a utiliser par minutes (je me doute que l'attente n'est pas courte). Y a til un email que je peux utiliser?
Que dois je faire?
Cordialement

helice

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Réponses

Bonjour helice,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

L'ensemble des coordonnées de votre caisse primaire est disponible dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr

Vous pouvez également vous déplacer dans l'une de nos agences, après avoir convenu d'un rendez-vous afin de faire un point personnalisé sur votre dossier.

Si vous n'avez pas possibilité de vous rendre personnellement en accueil, vous pouvez donner procuration à un tiers afin qu'il effectue auprès de votre caisse primaire les démarches en votre nom. De plus amples renseignements à ce sujet sont disponibles dans l'article intitulé "La procuration : pour se faire représenter par un proche" consultable sur notre site.

Je vous souhaite une bonne journée.