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Non paiement Indemnités journalières ?

Bonjour,
Depuis 1 mois, je ne perçois plus mes indemnités journalières alors qu’elles me sont dues. Je n’arrête pas d’appeler la CPAM qui me dit que « suite à un beug informatique le paiement n’a pas été effectué », ensuite j’ai eu « votre dossier va être étudié en urgence »... bref un mois sans ressources c’est très compliqué pour assumer une famille avec 2 enfants, les factures, le loyer...
J’ai reçu 2 fois un sms,il y’a 2 semaines et vendredi dernier, me disant que le paiement été parti mais toujours rien sur mon compte!
Que se passe t’il? Pourquoi me ment on?
Merci pour votre réponse.
Cordialement

Franck07

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Réponses

Bonjour Franck07,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie.

Je vous souhaite une bonne journée.