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Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Ameli même avec le code 4 chiffres

Bonjour,

Il y a 6 jours à peu près, j'ai commencé à créer mon compte Ameli. On m'avait dit que j'allais recevoir un code sous 8 jours.
J'ai bien reçu le code à 4 chiffres aujourd'hui, sauf qu'on m'affiche toujours une erreur en essayant de me connecter avec ce code.

Là je suis perdu pourquoi je n'arrive pas à me connecter alors que quand j'appelle le 3646, on me dit d'attendre le code ( un code qui ne fonctionne même pas). J'ai besoin en urgence de mon attestation de sécurité sociale et je ne peux la récupérer.

Carl

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Réponses

Bonjour Carl,

Le didacticiel du compte ameli vous apporte l'aide nécessaire à vos démarches à distance.

En effet, si le code provisoire reçu est invalide, et que vous avez déjà contacté le 36 46 par téléphone, je vous conseille de vous rendre directement à l'accueil de votre département.

Un conseiller sera en mesure de vérifier le fonctionnement de votre compte ameli et vous accompagnera dans votre démarche.

Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.