l'Assurance Maladie

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Mauvais traitement de ma demande?

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Bonjour,

Après avoir posé une question sur la messagerie voici la réponse que j'ai reçu, est-ce normal?

----------début de votre réponse --------------

Avec toute notre attention,

La messagerie du compte ameli arrive sur l'application smartphone ameli !

Téléchargez ou mettez à jour l'application ameli pour profiter de ce nouveau service.

L'application ameli est disponible sur l'App Store et sur Google Play.

Rappel de votre question :

Bonjour, Dans mon espace il est écrit, que mon organisme complémentaire est ---------- Or cela fait plusieurs années que je ne suis plus adhérent chez eux. J'ai essayé de les contacter mais je ne suis plus dans leur base de donnée, et ils ne peuvent rien faire pour moi. Je suis maintenant chez ---------- numéro d'adérant ----------. Et eux me disent qu'ils ne peuvent pas activer la télétransmission par qu'un organisme complémentaire est déjà lié à mon assurance maladie... Que puis-je faire? Merci de votre aide

----------fin de votre réponse --------------

Christophe

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Bonjour Christophe,

En effet, il semblerait que la réponse du conseiller ne soit pas visible. Je vous informe cependant qu'il doit s'agir d'un dysfonctionnement isolé.

La réponse à votre question est quant à elle, déjà disponible sur le forum. Je vous invite à consulter le sujet relatif à la déconnexion de votre organisme complémentaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Bonjour,

de toute évidence, le message du conseiller qui vous a répondu n'est pas passé. Soit un bug, soit une mauvaise manipulation.

Pour répondre à votre demander: envoyez par courrier à votre CPAM les mêmes infos avec les preuves si possible de vos démarches infructueuses (relevé de téléphone?) pour demander qu'à titre exceptionnel la CPAM puisse intervenir et enlever cette mutuelle.

Pour info la mutuelle en question vous raconte n'importe quoi. Il leur suffit de reprendre votre numéro de sécu de se connecter à la base et de se retirer... Bref...
Par contre votre mutuelle actuelle peut se connecter mais la transmission sera bloquée car deux mutuelles connectées.

Cordialement