l'Assurance Maladie

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Pourquoi le nom de ma complémentaire santé est incorrecte ?

Bonjour, sur mon compte améli le nom de mon organisme complémentaire est AXA santé vie, or je n'ai souscrit à aucune complémentaire chez eux et de plus j'ai une mutuelle qui dans un premier temps n'apparaît pas (que je paye une fortune sans comprendre pourquoi) et qui visiblement ne fait part d'aucune transmission de la part de vos services pour les remboursements médicaux. J'aimerais comprendre.

Eme

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Elryn

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Bonjour

Ce sont les mutuelles qui gèrent les connexions et déconnexions au niveau de la cpam.

Soit axa à fait une erreur, soit votre mutuelle est une de ses succursales...

Vérifiez ce point avec votre complémentaire.

Ensuite soit tout est ok

Soit vous devez demander à votre complementaire De se connecter à votre dossier et de votre côté écrivez à la cpam pour préciser qu’axa n’a rien à faire sur votre dossier

Cordialement

Commentaire de Sabine, expert ameli :

Tout à fait Elryn.

Ce sont bien les mutuelles qui gérent la connexion entre leurs services et votre caisse d'assurance maladie. Ce sont donc les mutuelles qui doivent assurer la connexion ou la deconnexion sur votre dossier, je vous invite donc, Eme, à vous rapprocher de votre mutuelle.

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