l'Assurance Maladie

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Comment font les mandataires judiciaires s'il on doit utiliser une adresse mail par compte personnel ?

Bonjour, nous sommes amenés à gérer les comptes ameli pour des centaines de personnes sous tutelle par décision de justice. Comment pouvons nous faire pour ne pas à avoir à gérer des centaines d'adresses mail ?

scoubyjones

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Bonjour scoubyjones,

L'adresse email est un élément clé de sécurité pour réaliser des opérations sensibles. Cette adresse est aussi utilisée pour l'accès à d'autres services depuis franceconnect.gouv.fr.

Les tutelles n’ont pas le droit d’ouvrir des comptes ameli, de les consulter et de les gérer, sauf mesures spécifiques où elles ont, sur décision de justice, le droit de se substituer aux personnes protégées.

Du fait du caractère volontaire de l’adhésion au compte, les individus sous mesure de protection (dans le respect des termes juridiques spécifiques de leur protection) peuvent ouvrir et gérer eux-mêmes leur compte, avec leurs identifiants et leur email propre.

Pour en savoir plus sur l'utilisation du compte ameli, vous pouvez suivre le didacticiel.

Bonne journée.

[Mise à jour du 24/07/2018]

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anne

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Bonjour,
Je suis habilité familiale pour mon frère. Je voudrais aller sur son compte Ameli pour régler des tâches administratives mais je n'ai pas son mot de passe et quand je l'ai demandé, il a été envoyé sur son adresse mail dont j'ai perdu le mot de passe. Que puis-je faire?
Merci de votre aide,

Bonjour anne,

Dans un premier temps je vous invite à transmettre les documents justifiant votre habilitation familiale à sa caisse.

Dans un deuxième temps vous pouvez faire une demande de code par courrier depuis la page de connexion.

Vous trouverez les adresses et contacts de sa CPAM.

Bonne journée.