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Comment consulter ses décomptes de remboursement après un changement de régime de sécurité sociale ?

Bonjour,

J'étais l'année dernière en alternance et donc affiliée au régime général, toutefois je reprends cette année ma vie d'étudiante et repasse donc au régime de sécurité sociale étudiante (j'y suis donc affiliée depuis le 1er septembre 2017).
Cependant, j'ai envoyé certaines feuilles de soins datée de juin et août au mois de septembre à ma CPAM et :

  • D'une part, je ne comprends pas le remboursement (j'aurais besoin du détail)
  • D'autre part, j'aurais besoin du décompte de remboursement (pour l'envoyer à ma mutuelle)
  • Cependant, lorsque j'ai essayé de me connecter sur mon compte ameli (pour les télécharger), un message est apparu me disant que mon compte avait été désactivé. J'ai donc demandé un nouveau mot de passe via mon adresse e-mail, cette fois-ci il m'était indiqué qu'il ne s'agissait pas de la bonne adresse e-mail reliée à mon numéro de sécurité sociale.
    Enfin, j'ai donc demandé à recevoir mon code par la poste. Je l'ai reçu mais lorsque j'ai voulu me connecter, un message est apparu m'indiquant que je ne suis plus affiliée au régime général.

    Comment puis-je faire pour consulter/recevoir mes décomptes de remboursement dans l'objectif de les comprendre et de les communiquer à ma mutuelle ?

    Par avance, merci de vos réponses.
    Clara

Clara

Clara

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Bonjour Clara,

Il n'est plus possible d'accéder à votre compte ameli depuis votre changement de régime.

Je vous invite à contacter votre ancienne caisse primaire afin de faire le point sur vos remboursements. Vous pourrez également faire la demande des décomptes papier.

Vous trouverez les contacts relatifs à votre caisse primaire ici.

Bonne journée.

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