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comment faire pour débloquer ma demande de carte vitale sur mon compte améli alors que je n'ai pas fait de demande ?

comment faire pour débloquer ma demande de carte vitale sur mon compte améli. en effet, j'essaie de faire une commande de carte vitale mais informatiquement, il me dise qu'il y a déjà une demande en cours sauf que je n'ai jamais fais de demande. j'appelle au 3646 mais elle dit qu'elle ne peut rien sauf envoyer par courrier un formulaire mais j'attends depuis le mois de juin ma carte et le temps que le formulaire arrive, que je renvoie à nouveau le formulaire, je vais encore attendre 1 mois et demi voir plus alors que via internet ça prendra moins de temps alors SVP HELP HELP j'en peux plus d'attendre. j'ai fais tout ce qu'on m'a demandé, on m'a demandé d'attendre j'ai attendu mais là j'en peux plus. Vous devez bien avoir un service informatique qui pourrait débloquer la situation ? faire une demande d'intervention auprès du service. merci d'avance

Kayla

Kayla

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Bonjour Kayla,

Nous n'accédons pas à votre dossier personnel depuis le forum et nous ne pouvons donc pas transmettre votre message au service compétent.

Je vous conseille de faire le point à nouveau avec votre caisse et de demander l'intervention du service concerné.

Vous avez la possibilité d'envoyer un message depuis le compte ameli.

Bonne journée.

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