l'Assurance Maladie

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Comment joindre ameli par email

Je ne trouve nulle part sur mon compte Ameli le lien pour écrire par email à Ameli ! Quelle est cette adresse email ?

Ddech

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Bichette

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Bonjour,

sur votre compte Ameli, en haut de page, se trouvent les rubriques "Accueil", "Mes paiements", "Ma messagerie", ... Vous cliquez sur ma messagerie puis "écrire un message", choisir l'objet du message sur la liste déroulante puis se laisser guider. La demande parviendra automatiquement à votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie.

Commentaire de Virginie, expert ameli :

Merci pour cette réponse très précise Bichette. Ddech, pour vous aider, vous pouvez consulter la rubrique "Ma messagerie" de ce didacticiel du compte ameli. Vous y retrouverez, également, les autres fonctionnalités de votre compte.

Bonne journée.

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Ddech

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Merci pour votre réponse, mais hélas si j'ai bien les rubriques "accueil", "Mes paiements", etc
je n'ai pas la rubrique "Ma messagerie" , elle a été remplacée par "Mes démarches" et dans cette rubrique pas de lien pour envoyer un email !!

Ddech

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Merci pour votre réponse, mais la page d'accueil a dû changer car si j'ai bien les rubriques "Accueil" et "Mes paiements", je n'ai pas la rubrique "Ma messagerie" !
cette rubrique a été remplacée par "Mes démarches" et il n'y a pas de possibilité d'émail dans cette rubrique !!

Bichette

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Sous la rubrique "Mes démarches", vous devez trouver un bloc rose ou mauve où il est écrit "aucun message". Si vous cliquez sur ce bloc, vous pouvez alors déposer votre message.

Ddech

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Désolée mais rien de cela dans la rubrique "Mes démarches" ! Je suis maudite ! Il n'y a que 3 rubriques :
"Télécharger, Effectuer une démarche et Suivre mes démarches " avec des options, mais rien en couleur mauve, aucune mention de messagerie ! rien !
Mais je vous ai assez ennuyée avec çà, merci infiniment, je vais me débrouiller autrement

helisanat

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Bonjour
Je ne trouve pas de lien pour envoyer un mail sur Ameli. Tout Comme Ddech, j'en suis au même point.
Merci de me donner la procédure à suivre.
Cordialement

Mél
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Mél

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J'ai fait le choix de "cultiver mon jardin", dommage que je n'ai pas la main verte.

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Bonjour helisanat,

Je vous invite à prendre connaissance de la réponse déjà apportée par l'un de nos expert, Pierre, sur "les conditions d'utilisation du compte ameli".

En effet, si vous n'êtes pas affiliée au régime général, l'accès à la messagerie peut ne pas être disponible.

Si vous dépendez bien du régime général, vous avez la possibilité d'adresser un mail à votre caisse depuis votre compte ameli, dans la rubrique "Ma messagerie" > "écrire un message". 

Je vous souhaite une bonne journée

Meryl

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Bonjour,
Que faire pour contacter Ameli quand on ne peut pas se connecter à son espace Améli ? Mon conjoint dépendait du régime RSI. Il a changé de situation (salarié) début janvier. Nous avons envoyé les formulaires de changement de situation à la caisse CPAM concernée (94). Et à ce jour nous n'avons toujours aucune réponse. Impossible de se connecter à son espace améli (un message lui spécifie qu'il dépend toujours du régime RSI...). Nous tentons tous les jours de téléphoner à la CPAM du 94 mais nous tombopns toujours sur le message "En raison d'un trop grand nombre d'appels, veuillez ressayer ultérieurement". Cela va faire bientôt trois mois que la sitation perdure... Pourriez-vous me communiquer un email ou bien faut-il téléphoner à une autre caisse d'un autre département ?
Merci par avance

Bonjour Meryl,

L'accès au compte ameli n'est en effet possible qu'après une affiliation effective.

Je vous conseille d'appeler votre caisse au 36 46 pendant les périodes de moindre affluence : 8h30-10h et 12h-14h.

Vous pouvez aussi vous rendre en accueil. Vous trouverez la liste des agences les plus proches de chez vous sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.