Bonjour,
Ma situation a changé et ma CPAM locale a apporté les modifications nécessaires à mon dossier.
On m'a envoyé un message pour mettre à jour ma carte Vitale.
La pharmacie m'a répondu que c'était impossible, mon compte étant bloqué.
J'ai signalé que la carte ne fonctionnait pas et j'en ai demandé une nouvelle en soumettant une photo et une pièce d'identité en ligne.
J'ai reçu un message indiquant que la demande avait échoué et que je devais le refaire.
Malheureusement, ce n'est pas possible, car la carte a été annulée et je ne peux pas la renouveler en ligne, car tout est bloqué.
De plus, je n'ai pas d'adresse e-mail pour les informer du problème.
Que dois-je faire maintenant??
Merci bien
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Voir le profilBonjour Christelle,
Sur mon compte Ameli en ligne, il n'est pas possible de poser une question à un conseiller. Vous devez utiliser une version différente du logiciel.
Je n'ai pas avancé dans ce problème et je vois que d'autres personnes rencontrent le même problème.
Pourriez-vous me suggérer une solution, car c'est très frustrant?
Merci pour votre temps.
Cordialement
Bonjour DMH53,
Notre experte Christelle vous a indiqué que vous devez vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) car nous n'avons pas accès à votre dossier.
Vous pouvez contacter un conseiller depuis l'Espace d'échanges. Si notre assistant virtuel ne parvient pas à vous répondre, vous pouvez demander à parler à un conseiller.
Vous avez également la possibilité de téléphone au 36 46.
Je vous souhaite une bonne journée.
CM
Valérie, 36 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis presque 5 ans et fière d'êt...
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Ma recette idéale : 4 doses de chocolat, 1 bonne dose d’humour et le tout saupoudr...
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Voir le profilGéraldine a répondu
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