Réclamation – Difficultés persistantes pour obtenir la carte Vitale?

Je vous écris afin de signaler une situation très difficile concernant ma demande de carte Vitale.

Je suis étrangère et je ne parle pas français. À ce jour, je n’ai reçu aucun courrier ni formulaire de demande de carte Vitale.

Je me suis rendue directement au bureau Ameli à Strasbourg, mais aucune aide concrète ne m’a été apportée. Il m’a uniquement été demandé d’appeler le numéro 36 46.

Or, j’ai essayé d’appeler à de nombreuses reprises, aussi bien via la ligne en français que via la ligne en anglais, sans jamais réussir à joindre un conseiller. Cette situation est extrêmement stressante et décourageante pour moi.

Par ailleurs, il est possible qu’une erreur ou une information incomplète dans mon adresse, notamment l’absence du numéro d’appartement, soit la raison pour laquelle je n’ai jamais reçu le courrier. Je souhaite donc que ce numéro d’appartement soit ajouté à mon adresse afin d’éviter tout nouveau problème de réception.

Enfin, ayant des problèmes de santé, j’ai un besoin urgent de la carte Vitale afin de pouvoir accéder aux soins dans les plus brefs délais.

Dans ce contexte, je vous remercie de bien vouloir m’indiquer clairement et précisément ce que je dois faire maintenant.

Je me suis déjà déplacée au bureau Ameli et j’ai également tenté de contacter le 36 46 à de nombreuses reprises, sans succès.

Je me retrouve aujourd’hui sans solution et sans interlocuteur.

Je vous remercie par avance pour votre aide et pour une réponse rapide.

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