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Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How to call the French Health Insurance Advice Lines?

Bonjour. Comment joindre l'Assurance Maladie (CPAM) par téléphone depuis la France ou depuis l'étranger ? Existe-t-il une ligne où on nous répond en anglais ?
Merci.

What is the telephone number for the French or English speaking helpline from France or from other countries ? Thank you.

Marmar4

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Bonjour Marmar4,

Pour contacter votre caisse d'assurance maladie depuis la France, il vous suffit de composer le 36 46. (service gratuit + prix d'un appel, variable selon l'opérateur téléphonique).

Depuis l'étranger, je vous invite à composer le numéro unique : +33 184 90 36 46.

À noter : il est parfois nécessaire de remplacer le « + » par l’indicatif qui dépend du pays depuis lequel vous téléphonez. Vous pouvez retrouver facilement l’indicatif de votre pays sur internet.

Si vous souhaitez contacter la ligne anglaise, vous pouvez contacter le 09 74 75 36 46 depuis la France et le 0033 974 75 36 46 depuis l'étranger.

Ces lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption.

If you want to call the French Health Insurance advice line (french speaking line), dial 36 46 from France or +33 184 90 36 46 from abroad.

For your information : the international call prefix or dial out code shown as “+” has to be replaced by figures which are different from the country where you’re located.

If you need help regarding this request, you can contact the CPAM’s English speaking line. Call our French Health Insurance Advice Line :

09 74 75 36 46 (from France)

0033 974 75 36 46 (from other countries)

The line is open from Monday to Friday, from 8:30 a.m. to 5:30 p.m.

Je vous souhaite une bonne journée / have a nice day.

[Mis à jour le 03/07/2020]

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Autres réponses

Kcm

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Bonjour
Je constate qu'il est difficile de contacter le CPAM au numéro 3646. Y'a t'il un autre numéro qui parler de contacter directement la sécurité sociale des étudiants ?

Merci

Bonjour Kcm,

Le 3646 a évolué. Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le topic suivant : "Joindre l'Assurance Maladie par téléphone".

Je vous souhaite une bonne journée.

Shans

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The number for English speaking helpline says it is no longer available. However, if you call after 17.30 there is an answer phone message in English saying you need to 'call back' but if I call back during supposed open hours the number says it no longer available. Help, I really need to speak to someone.

Bonjour Shans,

You can contact the CPAM'S English speaking line dialing the 09 74 75 36 46 (from France), 0033 974 75 36 46 (from other countries).

This line is now available and it's open from Monday to Friday, from 8:30 AM to 5:30 PM.

I advice you to try again.

Have a nice day

Ale

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Bonjour,

Je viens de tenter de joindre le +33 184 90 36 46 depuis les Pays-Bas (jeudi à 11h20) et après avoir posé ma question : le "service est momentanément fermé" ......

Pourtant il est censé être ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Quelles sont les exceptions ?

Quand puis-je ré-essayer ?

Merci

Bonjour Ale,

Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Il devait s'agir d'un dysfonctionnement temporaire.

Je vous invite à réitérer votre appel.

Depuis l'étranger, je vous invite à composer le numéro unique : +33 184 90 36 46.

À noter : il est parfois nécessaire de remplacer le « + » par l’indicatif qui dépend du pays depuis lequel vous téléphonez. Vous pouvez retrouver facilement l’indicatif de votre pays sur internet.

Bonne journée.

Pau

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Bonjour,
J'essaie de vous joindre depuis la Belgique, cela ne fonctionne pas.
J'utilise ce numéro +33 184 90 36 46 (j'ai essayé aussi 0033...) : en fait, une voix confirme que c'est le numéro pour vous joindre de l'étranger mais après ça raccroche automatiquement.
Merci pour votre aide.

Bonjour Pau,

Je vous prie de nous excuser pour ce dysfonctionnement et vous invite tout de même a réitérer, du lundi au vendredi de 08:30 à 17:30.

Bonne journée.