Suivie de la commande de ma carte Vitale/Problème sur le portail

Bonjour,

J'ai soumis la commande de la carte via courrier, jusqu'à la semaine dernière au niveau de suivie de la commande sur mon compte Amelie , elle était en étape de fabrication, sauf que ce matin je tombe sur ce message qui indique que je n’ai aucune carte en cours d’émission.
J’ai voulu contacter la CPAM de Paris directement mais sans succès.
Comment faire pour savoir la nature du problème?

Merci par avance